1. Aceptación de los términos
Al acceder, contratar o utilizar Linkcars (en adelante, "el Servicio"), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos descritos, le pedimos abstenerse de utilizar el Servicio.
Linkcars S.A.S. (en adelante, "Linkcars", "nosotros") es una sociedad constituida en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá.
2. Definiciones
- Cliente: la escuela de conducción que contrata el Servicio.
- Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio (dueños, coordinadores, instructores).
- Estudiante: persona inscrita en la escuela del Cliente que accede al portal estudiantil.
- Datos del Cliente: toda información cargada o generada por el Cliente y sus Usuarios dentro del Servicio.
3. Descripción del servicio
Linkcars es una plataforma en la nube que centraliza la gestión de información estudiantil y el agendamiento de turnos para escuelas de conducción. El Servicio incluye, entre otros: fichas de estudiantes, portal de autoagendamiento, app para instructores, reportes operativos y herramientas de comunicación automatizada.
El alcance específico de las funcionalidades disponibles para el Cliente dependerá del plan contratado, descrito en la página de precios y confirmado al momento de la activación.
4. Cuenta y credenciales
El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus Usuarios. Cualquier actividad realizada desde una cuenta autorizada se considera realizada por el Cliente.
El Cliente se compromete a notificar a Linkcars de cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad a la mayor brevedad posible, escribiendo a soporte@linkcars.co.
5. Plan, facturación y pagos
El precio del Servicio se acuerda al momento de la contratación, según el plan elegido y el tamaño de la escuela del Cliente. La facturación puede ser mensual o anual, conforme a lo seleccionado.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se aplicará conforme a la normativa vigente.
La falta de pago dentro de los plazos acordados podrá generar la suspensión temporal del Servicio hasta que se regularice la situación.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio únicamente para los fines lícitos relacionados con la operación de su escuela de conducción. Queda expresamente prohibido:
- Acceder o intentar acceder a información de otros clientes de Linkcars.
- Cargar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier acción dirigida a obtener el código fuente del Servicio.
- Revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin autorización expresa.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de Linkcars.
7. Información de los estudiantes
Los Datos del Cliente y la información de sus Estudiantes pertenecen exclusivamente al Cliente. Linkcars actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
Linkcars no comparte, vende ni utiliza la información del Cliente para fines distintos a la prestación del Servicio. El detalle del tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, marca, diseños, interfaces y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de Linkcars. La contratación del Servicio no transfiere ninguno de estos derechos al Cliente, salvo la licencia de uso limitada y no exclusiva otorgada durante la vigencia del contrato.
El Cliente conserva la propiedad total sobre los Datos del Cliente cargados a la plataforma.
9. Soporte y disponibilidad
Linkcars se compromete a mantener una disponibilidad razonable del Servicio. Se realizan ventanas de mantenimiento programado fuera de horario hábil colombiano siempre que sea posible.
El soporte técnico se ofrece por correo electrónico y por WhatsApp, en horario hábil colombiano. Los clientes con plan Multi-escuela cuentan con SLA dedicado, descrito en su contrato individual.
10. Suspensión y terminación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. En caso de planes anuales pagados por adelantado, no se generan reembolsos por meses no consumidos, salvo acuerdo expreso.
Linkcars podrá suspender o terminar el Servicio en caso de violación de los presentes Términos, falta de pago reiterada o uso fraudulento del sistema, previo aviso razonable cuando sea aplicable.
Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo de treinta (30) días calendario, transcurrido el cual la información será eliminada de los sistemas de Linkcars.
11. Limitación de responsabilidad
Linkcars no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos previstos por la ley colombiana.
La responsabilidad total de Linkcars frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses previos al hecho generador del daño.
12. Cambios al servicio y a los términos
Linkcars puede modificar el Servicio, sus funcionalidades y los presentes Términos cuando lo considere necesario para mejorar la plataforma, atender requerimientos legales o adaptar el negocio.
Los cambios materiales serán comunicados al Cliente por correo electrónico con una anticipación razonable. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los términos actualizados.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando las partes a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes escribirnos a:
- Correo: legal@linkcars.co
- WhatsApp: +57 321 486 7304
- Dirección: Bogotá, Colombia