1. Quiénes somos
Linkcars S.A.S. es una sociedad colombiana, con domicilio en Bogotá D.C., responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Información que recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de información:
- Información de la escuela contratante: razón social, NIT, dirección, contacto comercial, datos bancarios para facturación.
- Información de los usuarios de la plataforma (dueños, coordinadores, instructores): nombre, correo, teléfono, cargo, credenciales de acceso.
- Información de los estudiantes (cargada por la escuela contratante): nombre, documento de identidad, contacto, paquete contratado, historial de clases, pagos.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, acciones realizadas dentro de la plataforma.
3. Para qué la usamos
Usamos la información únicamente para los siguientes fines:
- Prestar el Servicio contratado por la escuela.
- Generar las comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, avisos).
- Facturar y cobrar el Servicio.
- Atender solicitudes de soporte.
- Detectar y prevenir fraudes o usos abusivos.
- Mejorar el producto a partir de información agregada y anonimizada.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Con quién la compartimos
Linkcars no vende, alquila ni comercializa los datos personales bajo su control. Sólo compartimos información con:
- Proveedores de infraestructura (hosting, correo transaccional, monitoreo) — vinculados por contratos que garantizan niveles de protección equivalentes.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
La información de cada escuela está lógicamente segregada del resto: ninguna escuela tiene acceso a los datos de otra.
5. Cómo la protegemos
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones (TLS) entre tu navegador y nuestros servidores.
- Cifrado en reposo de la información sensible.
- Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.
- Copias de respaldo periódicas con retención limitada.
- Auditoría y registro de accesos a información sensible.
6. Cuánto tiempo la guardamos
Conservamos la información mientras dure la relación contractual con la escuela y por los plazos adicionales requeridos por la normativa contable, tributaria y comercial colombiana.
Tras la terminación del contrato, la información se conserva durante treinta (30) días calendario para permitir su exportación por parte del cliente, transcurrido lo cual se procede a su eliminación segura, salvo obligación legal de retención.
7. Tus derechos
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a privacidad@linkcars.co. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; ten en cuenta que esto puede afectar funcionalidades de la plataforma.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a escuelas de conducción y sus usuarios adultos. Si la escuela contratante carga información de menores de edad (por ejemplo, estudiantes en proceso de obtención de licencia a partir de la edad legal permitida), es su responsabilidad contar con la autorización de los padres o representantes legales conforme a la ley colombiana.
10. Cambios a la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico con anticipación razonable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
11. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos por:
- Correo: privacidad@linkcars.co
- WhatsApp: +57 321 486 7304
- Dirección: Bogotá, Colombia